Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement - Bibiz Boutique
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour effectuer une demande de retour, merci de nous contacter à l’adresse suivant : bibiz.boutique18@gmail.com
Conditions de retour
Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non endommagés et, le cas échéant, avec leurs étiquettes d’origine.
Pour des raisons d’hygiène, certains articles descellés lorsque la réglementation applicable prévoit une exception au droit de rétractation.
Frais de retour - changement d’avis
En cas de rétractation (changement d’avis, taille ou coupe ne convenant pas, etc.), les frais de retours sont à la charge de la cliente.
Les instructions et l’adresse de retour seront communiquées après votre demande par e-mail.
Article défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, merci de nous contacter dès que possible à bibiz.boutique18@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant, lorsque cela est utile, des photos permettant de constater le problème.
Après vérification, Bibiz Boutique prendre en charge les frais de retour lorsque ceux-ci sont nécessaires et que le défaut ou l’erreur relève de notre responsabilité, sans préjudice de vos garanties légales.
Remboursement
Après réception et vérification du droit de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, les frais de livraison standard initialement payés sont également remboursés conformément à la réglementation applicable. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le livraison standard proposée ne sont pas remboursés.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille, couleur ou un autre modèle, merci de nous contacter à bibiz.boutique18@gmail.com afin de vérifier la disponibilité de l’article souhaité.
Les échanges sont effectués sous réserve de disponibilité. Les frais liés au retour et au nouvel envoi sont à la charge de la cliente lorsque l’échange résulte d’un changement d’avis, de taille, de couleur ou de modèle.
En cas d’erreur de Bibiz Boutique ou d’article défectueux, les frais nécessaires à l’échange seront pris en charge par Bibiz Boutique.